อ้างอิง

เราเก็บข้อมูลอะไรและใช้งานอย่างไร

เมื่อคุณเปิดบัญชีกับเรา เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงประวัติการเข้าใช้งานและการติดต่อซัพพอร์ต ทุกอย่างถูกจัดเก็บตามมาตรฐานความปลอดภัยและกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อมูลบัญชีและการทำธุรกรรมประวัติการเข้าใช้งานช่องทางการชำระเงินการติดต่อซัพพอร์ต
38 VIP เราเก็บข้อมูลอะไรและใช้งานอย่างไร
ติดต่อเกี่ยวกับข้อมูล

ช่องทางขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูล

หากคุณต้องการตรวจสอบข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอให้แก้ไขรายละเอียดบัญชี หรือลบข้อมูลบางส่วนตามสิทธิที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับและดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เราจะขอยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าแชทในมุมล่างขวาของหน้าจอ บอกทีมว่าคุณต้องการขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัว เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนและดำเนินการให้ตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนด

อีเมล

ส่งคำขอมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุชื่อบัญชีและรายละเอียดที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง ทีมจะตอบกลับภายในสองวันทำการและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ

หน้าบัญชี

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าบัญชีของคุณ คลิกแท็บข้อมูลส่วนตัวเพื่อดูรายละเอียดที่เราเก็บไว้ คุณสามารถแก้ไขเบอร์โทรศัพท์และข้อมูลธนาคารได้เอง ส่วนข้อมูลอื่นที่ต้องการความช่วยเหลือให้ติดต่อทีมซัพพอร์ต

การจัดการข้อมูล

เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

ทุกข้อมูลที่คุณให้ไว้กับเราจะถูกเข้ารหัสตั้งแต่ขั้นตอนการส่งและจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถปิดคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลต่อการทำงานบางอย่างของเว็บไซต์ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิตามกฎหมายท้องถิ่น ติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ด้านบน

การเข้ารหัส

ข้อมูลบัญชีและรายการทำธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ตั้งแต่เวลาที่คุณกรอกฟอร์มจนถึงเวลาที่เราจัดเก็บไว้ในระบบ เราไม่เก็บรหัส PIN หรือรหัสผ่านของกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณใช้ชำระเงิน

คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษาของคุณ คุกกี้เหล่านี้ไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวที่ระบุตัวตนได้ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันอาจใช้งานไม่ได้

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด หากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นและเก็บเฉพาะส่วนที่ต้องใช้ในการปฏิบัติตามกฎหมายและจัดการข้อพิพาท

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหลังจากยืนยันตัวตนของคุณแล้ว

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

คำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัว สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล และช่องทางติดต่อเพื่อขอแก้ไขหรือลบข้อมูลตามกฎหมายท้องถิ่น

เราเก็บชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณใช้ฝากและถอน เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy รวมถึงประวัติการเข้าสู่ระบบและรายการเดิมพันเพื่อยืนยันตัวตนและปรับปรุงบริการ

เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าบัญชีของคุณ คลิกแท็บข้อมูลส่วนตัวเพื่อดูรายละเอียดที่เราเก็บไว้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือรายงานฉบับเต็ม ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมยืนยันตัวตน

เราไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อการตลาดหรือโฆษณา ยกเว้นเมื่อกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนดให้เราต้องเปิดเผยต่อหน่วยงานราชการ หรือเมื่อจำเป็นในการประมวลผลการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการธนาคารและกระเป๋าเงิน

คุณสามารถขอลบข้อมูลบางส่วนได้ตามสิทธิที่กฎหมายให้ไว้ แต่เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามกฎหมายและจัดการข้อพิพาทไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยื่นคำขอและเราจะแจ้งขั้นตอนให้คุณทราบ

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าของคุณ คุกกี้เหล่านี้ไม่เก็บข้อมูลส่วนตัวที่ระบุตัวตนได้ คุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟังก์ชันอาจใช้งานไม่ได้อย่างสมบูรณ์

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด หากคุณปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นและเก็บเฉพาะส่วนที่ต้องใช้ในการปฏิบัติตามกฎหมายและจัดการข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต